Отчетът „Хронология на скорошните повиквания“ представя последните данни за хронологията на скорошните повиквания, като началното време, продължителността и типа на повикването, телефонния номер, разположението на контактите, опашката и причините за приключване за текущия ден от полунощ.
Отчетът включва таблица, показваща следната информация:
ИД на агента |
ИД за вход на агента |
Тип |
Типът на повикването. Например входящо или изходящо. Забележка: „Изходящо“ се отнася за повикванията, набрани от агента. Те не включват изходящи повиквания от кампании. |
Номер |
Телефонния номер на повикването. |
Разпределение |
Тип на разпределението на контактите за повикването. |
Причина за приключване |
Причината за приключване, въведена от агента. |
|
Подробности за опашката, към която е пренасочено повикването. |
|
Начален час |
Начален час на повикването. |
Продължителност |
Продължителността на повикването |